Zones de couverture
Couverture régionale :
Afrique de l'Est
Moyen-Orient
Tarif plus économique
Couverture mondiale :
Tous les pays du monde
Y compris USA et Canada (option)
Réseau d'hôpitaux partenaires internationaux
La zone de couverture est définie à la souscription et peut être modifiée à chaque renouvellement.
Consulter un médecin à l'étranger
En réseau partenaire :
Présentez votre carte ExpatCare
Prise en charge directe, sans avance de frais
Trouvez les partenaires via l'application
Hors réseau :
Consultez le médecin de votre choix
Payez et conservez les justificatifs
Demandez le remboursement via l'application
Téléconsultation :
Disponible 24/7 où que vous soyez
En français ou en anglais
Ordonnances valides localement
Urgences et évacuation médicale
En cas d'urgence médicale :
Appelez le numéro d'assistance 24/7 (dans l'application)
Notre équipe coordonne votre prise en charge
Orientation vers l'hôpital le plus adapté
Évacuation médicale :
Transport sanitaire vers un établissement adapté
Évacuation vers votre pays si nécessaire
Coordination complète par notre équipe
Rapatriement médical
Si votre état de santé nécessite un retour dans votre pays d'origine :
Notre équipe médicale évalue la situation
Organisation du transport (avion sanitaire, vol commercial accompagné)
Accompagnement médical pendant le trajet si nécessaire
Coordination avec les structures d'accueil
Le rapatriement est décidé conjointement avec vous et notre équipe médicale.
Demander un remboursement
Pour les soins hors réseau, demandez un remboursement :
Allez dans « Mon compte » > « Remboursements »
Appuyez sur « Nouvelle demande »
Téléchargez les factures et justificatifs
Indiquez vos coordonnées bancaires
Options de remboursement :
Franc Djiboutien (FDJ)
Euro (EUR)
Dollar américain (USD)
Délai de remboursement : 5 à 10 jours ouvrés.
Ma carte d'assuré numérique
Votre carte ExpatCare est disponible dans l'application.
Informations sur la carte :
Votre nom et numéro d'adhérent
Votre zone de couverture
La date de validité
Le numéro d'urgence 24/7
Vous pouvez également demander une carte plastique envoyée à votre adresse.
Couverture maternité
La couverture maternité ExpatCare inclut (selon formule) :
Suivi de grossesse (consultations, échographies)
Accouchement (voie basse et césarienne)
Soins post-natals
Prise en charge du nouveau-né
Note : Un délai de carence de 10 mois s'applique généralement pour la maternité.