Comment prendre un RDV en téléconsultation
Réservez votre consultation vidéo en quelques clics
Étape 1 : Depuis l'accueil, appuyez sur « Prendre rendez-vous » ou « Téléconsultation ».
Étape 2 : Choisissez le type de consultation souhaité (médecine générale, spécialiste, etc.).
Étape 3 : Sélectionnez un médecin disponible ou laissez-nous vous attribuer le premier disponible.
Étape 4 : Choisissez un créneau horaire qui vous convient.
Étape 5 : Confirmez votre rendez-vous et procédez au paiement si nécessaire.
Vous recevrez une confirmation par notification et par email avec le lien de connexion.
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Préparez-vous pour votre téléconsultation
Avant la consultation :
Vérifiez que votre connexion internet est stable
Autorisez l'accès à la caméra et au microphone de votre appareil
Installez-vous dans un endroit calme et bien éclairé
Préparez vos questions et documents médicaux si nécessaire
Pour rejoindre la consultation :
5 minutes avant l'heure, un bouton « Rejoindre » apparaîtra dans votre application
Appuyez dessus pour entrer dans la salle d'attente virtuelle
Le médecin vous connectera dès qu'il sera prêt
Que faire si j'ai un problème technique ?
Solutions aux problèmes courants
La vidéo ne fonctionne pas :
Vérifiez que l'application a accès à votre caméra (Paramètres > Applications > Medyc)
Fermez les autres applications utilisant la caméra
Redémarrez l'application
Le son ne fonctionne pas :
Vérifiez que le microphone est autorisé
Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode silencieux
Essayez avec des écouteurs
La connexion est instable :
Rapprochez-vous de votre routeur Wi-Fi
Passez en 4G si le Wi-Fi est faible
Fermez les autres applications consommant de la bande passante
Si le problème persiste, contactez notre support via le chat de l'application.
Délais d'obtention : médecin généraliste vs spécialiste
Des délais optimisés pour chaque besoin
Médecin généraliste :
Disponible en moins d'1 heure
Service 24h/24, 7j/7
Idéal pour les consultations urgentes ou de routine
Médecin spécialiste :
Disponible sous 48 heures maximum
Cardiologie, dermatologie, endocrinologie, gynécologie, pédiatrie, psychologie, nutrition...
Possibilité de choisir un médecin spécifique ou le premier disponible