FAQ - Abonnés au programme Liberté

Combien coûte le programme Liberty ?

Le programme Liberty coûte 27,000 FDJ par mois. Ce tarif inclut le capteur CGM, les consultations illimitées avec diabétologue et nutritionniste, les soins infirmiers à domicile, et 20% de réduction sur les services complémentaires.

Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ?

Vous pouvez tester le programme Liberté pendant 14 jours sans engagement. Si vous n'êtes pas satisfait, vous êtes intégralement remboursé. Aucun prélèvement n'est effectué avant la fin de l'essai.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, Liberty est sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis « Profil » > « Mon abonnement Liberté » > « Annuler ». Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Le programme Liberty est-il remboursé par l'assurance ?

Cela dépend de votre assurance santé. Nous pouvons vous fournir des factures détaillées pour vos demandes de remboursement. Contactez votre assureur pour connaître votre niveau de prise en charge.

Qu'est-ce qu'un capteur CGM ?

Le CGM (Continuous Glucose Monitoring) est un petit capteur placé sous la peau qui mesure votre glycémie en continu, toutes les quelques minutes. Il élimine le besoin de multiples piqûres au doigt quotidiennes.

L'installation du capteur est-elle douloureuse ?

Non, l'installation est quasi-indolore. Un infirmier Medyc vient à domicile pour la première pose et vous montre comment faire pour les suivantes. Le capteur est très fin et la pose ne prend que quelques secondes.

Combien de temps dure un capteur ?

Chaque capteur dure environ 14 jours. Vous recevez automatiquement vos nouveaux capteurs par livraison, inclus dans votre abonnement. Un rappel vous prévient quelques jours avant le remplacement.

Puis-je me doucher ou nager avec le capteur ?

Oui, le capteur est résistant à l'eau. Vous pouvez vous doucher, vous baigner et faire du sport sans problème. Évitez cependant les saunas et bains très chauds prolongés.

Que faire si mon capteur se décolle ou ne fonctionne plus ?

Contactez-nous immédiatement via l'application. Nous vous enverrons un capteur de remplacement gratuit sous 24h. En attendant, vous pouvez utiliser des bandelettes classiques si nécessaire.

Comment lire mes données de glycémie ?

L'écran Liberty de l'application affiche votre glycémie actuelle, la tendance (stable, en hausse, en baisse), et un graphique des dernières heures. Vous pouvez consulter l'historique journalier, hebdomadaire et mensuel.

À quoi servent les alertes hypo/hyperglycémie ?

Les alertes vous préviennent quand votre glycémie sort de la zone cible. L'alerte hypoglycémie (glucose trop bas) est urgente et vous conseille de consommer du sucre rapidement. L'alerte hyperglycémie vous rappelle de vérifier votre traitement.

Puis-je personnaliser mes seuils d'alerte ?

Oui, en consultation avec votre diabétologue, vous pouvez ajuster les seuils d'alerte selon vos objectifs personnels. Allez dans « Paramètres Liberty » > « Alertes » pour les modifier.

Mes proches peuvent-ils recevoir mes alertes ?

Oui, vous pouvez configurer des « contacts d'urgence » qui recevront une notification si vous ne répondez pas à une alerte d'hypoglycémie sévère. Configurez cette option dans « Paramètres Liberty » > « Contacts d'urgence ».

À quelle fréquence dois-je consulter mon diabétologue ?

Nous recommandons une consultation mensuelle pour ajuster votre traitement selon vos données. Mais vous pouvez consulter plus souvent si nécessaire — les consultations sont illimitées avec Liberty.

Le diabétologue a-t-il accès à mes données CGM ?

Oui, le diabétologue voit l'intégralité de vos données de glycémie : courbes, moyennes, temps dans la cible, événements d'hypo/hyperglycémie. Cela lui permet d'ajuster votre traitement de façon précise.

Quand consulter la nutritionniste ?

La nutritionniste vous aide à adapter votre alimentation pour mieux contrôler votre glycémie. Nous recommandons au moins une consultation au démarrage, puis régulièrement selon vos besoins et objectifs.

Comment fonctionnent les soins infirmiers à domicile ?

Les infirmiers Liberty se déplacent chez vous pour l'installation des capteurs, les injections si nécessaire, et le suivi de vos paramètres. Programmez vos visites depuis « Liberty » > « Programmer une visite infirmier ».